Kiyologの気になる物……気になること……

Yahoo! オークションで詐欺にかかったのはKiyologで書いたが、今回Yahoo! ペイメントの問題を改めて感じた。Yahoo! ペイメントは、代金の支払いをクレジットカードで代行するサービス。落札者がYahoo! ペイメントクレジットカードで決済すると、その金額を出品者の口座に現金で入金するサービス。普通に使えば便利なのだが、今回のような詐欺ケースでは？？？状態になってしまう。詐欺にあったことをクレジットカード会社に申告しても、落札者とYahoo! ペイメントを運営するネットラスト間で売買が成立しているため、支払い先と商品の納品元が異なってしまう。
これがエスクローなら落札者が代金をカード決済後、エスクロー会社がその決済を一旦預かり、出品者が商品を発送して落札者が受け取り、商品に問題がなければ出品者に金額が支払われる。出品者、落札者とも代金が振り込まれない、商品が届かないといった詐欺に合う可能性がほとんどなくなる。
ところがYahoo! ペイメントを運営するネットラストの場合、代金の支払いを肩代わりするだけなのに３％もの手数料を取るのに、商品が届かない等のトラブルに対する対応や返金等に関する説明のガイドラインがよくわからない。これが通販だったら例え決済が完了していても商品が届かなければ、カード会社に連絡して対応してもらえるのだが、Yahoo! ペイメントの場合はネットラストから何も買ってないのにネットラスト利用の代金だけは請求が来る。とりあえず詐欺として警察に被害届の資料を出すのだが、代金の支払いはネットストとしているので話が面倒になり逆に手間も増える。今までこれでトラブルになってないのが実に不思議だ。Yahoo! ペイメントのヘルプには返金の説明があるのだが、具体的な説明や手順がないので実際どうなるのかわからない。とりあえずペイペントに報告はしているのだが……。
ちなみに警察に被害届を出して、Yahoo! オークションの保険を申請する予定だが、却下される場合もあるし、申請が認められても80％しか代金は返ってこない。今回は消費税やYahoo! ペイメントの手数料、送料も考慮すると、入金した金額の70％以下しか返ってこない計算になる。何か虚しい。