続々・ASUS製のルーター

前回、ASUSから案内されたサポートの会社「テックウインド」の電話対応時間が昼の12時～13時を除いた9時半～16時半で、通常の社会人には電話は難しいと思ったが、念のためホームページを見てみると、電話が難しい人向けの問い合わせフォームが用意されているのを書いた。そこで実際にフォームに故障の症状やASUSやアマゾンとのやり取りの経緯を記入して送信すると、翌々日に製品(付属品・マニュアル含む)をこちらに送れという内容のメールが届いた。そこで本体、ケーブル、ACアダプター、説明書を外箱に同梱して、テックウインドの指定の宛先に送付した。

テックウインドの場合、修理品を送付しても受け取ったとか修理等をしているのかのメールは一切来ないし、Webで確認する手段もない。とにかく送ったら後は何も音沙汰がない会社。

それから一週間弱して、テックウインドから突然宅配便が届いた。修理納品書を見ると、症状を確認したので交換の新品を送った事になっている……と言っても本体は新品だけど、その他は新品？なのか謎。未開封の新品を送ってくる訳ではないらしい。

とりあえず修理品というか交換の新品の動作チェックをしてみると、ファームウェアが最新を適用済みなので、この辺がもしかすると未開封の新品が送られてこない事と関係があるのかも。